প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)

১. ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি

Prompt Universe (“আমরা”, “আমাদের” বা “প্ল্যাটফর্ম”) ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই প্রাইভেসি পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট (promptuniverse.online) এবং এর বিভিন্ন এআই স্টুডিও ও লার্নিং টুলস ব্যবহার করেন।

২. আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি

• অ্যাকাউন্ট ও অথেন্টিকেশন তথ্য: আপনি যখন Google Sign-In এর মাধ্যমে লগইন করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং প্রোফাইল ছবির লিংক গ্রহণ করি। আমরা কখনো আপনার Google পাসওয়ার্ড সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
• পেমেন্ট ও অর্ডার যাচাই তথ্য: ভিআইপি সাবস্ক্রিপশন ম্যানুয়ালি নেওয়ার সময় ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রদত্ত বিকাশ/নগদ ফোন নম্বর, Transaction ID (TrxID) এবং রেফারেন্স শুধুমাত্র পেমেন্ট কনফার্মেশনের জন্য সংরক্ষিত হয়। আমরা কোনো ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পিন/ওটিপি সংরক্ষণ করি না।
• ব্যবহার ও লার্নিং প্রগ্রেস: আপনি কোন কোন লেসন সম্পন্ন করেছেন এবং ফেভারিট প্রম্পট হিসেবে সেভ করেছেন, তা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে।
• কারিগরি টেলিমেট্রি: সার্ভারের কর্মক্ষমতা ও সিস্টেম নিরাপত্তা নিশ্চিতে এআই রেসপন্স লেটেন্সি ও মডেল নাম রেকর্ড করা হয়। আমাদের সিস্টেমে AI অডিট লগ সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডাটাবেজ থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

৩. তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও ভিআইপি ফিচার সচল রাখা।
• ব্যক্তিগত প্রম্পট ভল্ট ও লার্নিং প্রগ্রেস ট্র্যাক করা।
• ওয়েবসাইটের স্পিড, রেসপন্স টাইম ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করা।
• গ্রাহক সেবা ও টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদান করা।

৪. কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ (Cookies & LocalStorage)

লগইন সেশন ধরে রাখা, ডার্ক মোড প্রেফারেন্স এবং প্রম্পট হিস্টোরি ক্লায়েন্ট-সাইডে নিরাপদে রাখার জন্য আমরা ব্রাউজারের স্ট্যান্ডার্ড কুকিজ ও LocalStorage ব্যবহার করি। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন।

৫. তৃতীয় পক্ষের সেবা (Third-Party Services)

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে আমরা কিছু বিশ্বমানের এন্টারপ্রাইজ ক্লাউড অবকাঠামো ব্যবহার করি:

• Supabase & PostgreSQL: নিরাপদ ডেটাবেজ ও ব্যবহারকারী অথেন্টিকেশন।
• Vercel Cloud: হাই-স্পিড এজ হোস্টিং ও অ্যাপ্লিকেশন ডেলিভারি।
• OpenRouter / Groq / Google Gemini: ব্যবহারকারীর অনুরোধে এআই প্রম্পট অপটিমাইজেশন ও টেস্ট প্রসেসিং।

আমরা কোনো অবস্থাতেই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন সংস্থা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

৬. ডেটা ডিলিশন ও ব্যবহারকারীর অধিকার (User Rights)

আপনার যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার অথবা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার (Account Deletion) অনুরোধ জানানোর অধিকার রয়েছে। এ সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন: support@promptuniverse.online।